Oceniany element

Komentarz

Ocena wykonania serwisu (0-30 pkt.)

• Test Kruga (od 1 do 10)

• Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
• Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
• Jakie są główne kategorie?
• Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie struktury?
• Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury?
• W jaki sposób mogę czegoś poszukać?

• Czy użytkownik wie, do jakiego serwisu trafił i z jakiej usługi będzie korzystał? (od 1 do 10)
• Czy projekt wygląda wiarygodnie i atrakcyjnie? (od 1 do 10)

Testu Kruga nie zalicza spory procent wszystkich witryn dostępnych w internecie, tymczasem jest prostym sposobem na stwierdzenie, jak na pierwszy rzut oka prezentuje się komunikacja celu projektu, a także czy w prosty sposób wyjaśniono cel i sposób jego funkcjonowania. Ocena atrakcyjności i wiarygodności jest przeprowadzana na podstawie subiektywnego odczucia oceniającego, zwykle eksperta, który zajmuje się audytem stron na co dzień.

Usability e-Usługi (0-10 pkt.)

• Test heurystyki Nielsena i Molicha (od 1 do 10)

• Widoczność stanu systemu
• Dostosowanie do świata rzeczywistego
• Kontrola i wolność wyboru
• Spójność i standardy
• Zapobieganie błędom
• Rozpoznawanie a nie przypominanie
• Elastyczność i efektywność
• Estetyka i oszczędność
• Pomoc w rozpoznaniu i radzeniu sobie z błędami
• Pomoc i dokumentacja

Opieramy się na zbiorze ogólnych zasad, których przestrzeganie wpływa pozytywnie na użyteczność witryny. Specjalista, który zna te zasady, może szybko ocenić każdą stronę pod kątem trzymania się tych zasad.

Marketing (0-50 pkt.)

• Czy strona jest zoptymalizowana pod kątem pozycjonowania w wyszukiwarkach? (od 1 do 10)
• Czy strona zawiera narzędzia pro-sprzedażowe (promocje, oferty specjalne, rabaty, cennik, wyzwalacze call2action) (od 1 do 10)
• Czy strona zawiera narzędzia budujące lojalność (newsletter, profile w serwisach społecznościowych)(od 1 do 10)
• Czy strona zawiera wiele alternatywnych narzędzi służących do zawarcia transakcji (livechat, mail, telefon) (od 1 do 10) (tylko w przypadku konieczności posiadania takich narzędzi)
• Czy zadbano o PR projektu (informacje prasowe, publikacje, sekcja dla mediów)? (od 1 do 10)
• Jakie formy marketingu i promocji są wykorzystywane (pozycjonowania, reklama afiliacyjna, PR, reklamy PPC, organizowanie konkursów, itp.)? (od 1 do 10)

Modele monetyzacji projektu (0-30 pkt.)

• Czy określono jasny cel biznesowy projektu? (od 1 do 10)
• Czy zdywersyfikowano przychody?(od 1 do 10)
• Czy stworzono wartość dodaną do oferty? Czy oferta ma charakter unikalny?) (od 1 do 10)

Rozpoznajemy dostępne sposoby monetyzacji projektu oraz korzystamy z informacji udostępnionych ogólnie przez Beneficjentów.

Liczba klientów e-usługi (0-30 pkt.)

• Ilu klientów udało się pozyskać? (od 1 do 10)
• Ilu klientów zapłaciło za usługi lub produkty? (od 1 do 10)
• Czy mierzony jest poziom satysfakcji klienta? (dodatkowo możemy sprawdzić szybkość odpowiadania na zapytania przesłane drogą mailową, sposób udzielania informacji telefonicznie, próbę rozwiązania prostego problemu klienta?) (od 1 do 10)

Na podstawie danych dostarczonych przez Beneficjenta. W przypadku braku danych dokonujemy próby oszacowania tych informacji na podstawie ogólnie dostępnych informacji o klientach na jego stronie oraz komentarzy umieszczonych w sieci.

Innowacyjność projektu (0-20 pkt.)

• Czy pomysł jest unikatowy na rynku polskim?(od 1 do 10)

• Które polskie strony można uznać za ew. konkurencję projektu?
• Czy pomysł posiada unikalne wyróżniki? Jeżeli tak, to jakie są to wyróżniki?

• Czy pomysł jest unikatowy na rynku międzynarodowym? (od 1 do 10)

• Czy projekt ma swoje odpowiedniki działające za granicą?
• Które zagraniczne można uznać za ew. konkurencję projektu?

Zwracamy uwagę na nadużywanie słowa „innowacyjny” w kontekście typowych serwisów internetowych, które nie wnoszą dużej wartości dodanej w stosunku do już istniejących projektów. Jeżeli jest to możliwe wskazujemy inne, podobne witryny działające w Polsce lub za granicą. Wskazujemy potencjalną konkurencję realizowanego projektu (o ile jest to możliwe).

Oglądalność witryny (1-10 pkt.)

• Liczba unikalnych użytkowników
• Czas spędzany na witrynie
• Źródła pozyskiwania ruchu

Na podstawie danych dostarczonych przez Beneficjenta oraz ogólnie dostępnych narzędzi do mierzenia tych parametrów (np. Alexa.com).

Plany rozwoju międzynarodowego (1-10 pkt.)

• Czy projekt jest już dostępny na innych rynkach? (na jakich?) (od 1 do 10)

Mierzymy faktyczny zasięg projektu, premiując podziały: Krajowy, Europejski, Światowy. Patrzymy na liczbę dostępnych wersji językowych serwisu.

Proponowane bonusy do standardowego oceniania (0-10 pkt.)

• Czy projekt dobrze komunikuje obecność w programach dofinansowań PO IG? (+5 pkt.)
• Czy projekt realizowany jest zgodnie z wytycznymi
  i harmonogramem (realizacja wskaźników, itp.)? (+5 pkt.)

Premiujemy Beneficjentów dobrze wypełniających swoje zadania i założenia, którzy dobrze komunikują fakt uczestnictwa w działaniach 8.1 oraz 8.2.