Konsumenci e-usług

Autor Mirosław Prywata

Trzeba pamiętać, że klientami e-usług są w ogólności konsumenci oraz klienci biznesowi. Różnią się między sobą priorytetami, sposobem zachowania i tym czego poszukują2. W niniejszym e-booku skupimy się na konsumentach e-usług. Sam kodeks cywilny nie wyróżnia konsumenta e-usług i zwykłego konsumenta.

E-usługi to usługi które świadczone są za pomocą internetu, są zautomatyzowane i zdalne. Więcej informacji nt. samych e-usług można odnaleźć w e-booku „E-usługi definicja i przykłady” (http://www.web.gov.pl/publikacje/e-booki/272_423_e-uslugi-definicja-i-przyklady.html).

Spis treści

Definicja konsumenta
Prawa konsumenta
Budżet domowy konsumenta
Bariery techniczne konsumenta
Trendy w zachowaniach konsumentów
Wpływ reklamy

słowa kluczowe: e-book, e-usługa