Ułatwienia dla księgarń

Realizacja projektu obejmuje budowę platformy serwerowo-komunikacyjnej pomiędzy systemami teleinformatycznymi Centrum Informatyki ZETO S.A. i partnerami z branży księgarskiej z wykorzystaniem publicznych sieci telekomunikacyjnych, integrację systemów informatycznych poprzez wytworzenie Internetowego Portalu Serwisowego, uruchomienie wymiany danych pomiędzy systemami klasy ERP oraz opracowanie mechanizmów monitorowania efektywności procesu serwisu platformy sprzętowej, komunikacyjnej oraz oprogramowania.

Proces obsługi serwisu będzie realizowany drogą elektroniczną. Internetowy Portal Serwisowy będzie służył do rejestracji zgłoszeń serwisowych, których źródłem będą użytkownicy serwisowanego oprogramowania. Obsługa zgłoszenia serwisowego nastąpi w Module Obsługi Serwisu w ramach systemu ERP. Realizacja zgłoszeń serwisowych będzie odbywać się metodą elektroniczną poprzez zdalny dostęp do systemów informatycznych partnerów. Dzięki temu obieg informacji związanej z obsługą zgłoszeń serwisowych będzie szybszy, zwiększy się też niezawodność wymiany informacji wskutek zastosowania platformy elektronicznej i technologii B2B. Zminimalizowane zostanie także zastosowanie tradycyjnych kosztownych i „nieekologicznych" form komunikowania się, takich jak telefon, fax, list czy spotkanie. Wskutek dostępu do informacji statystycznej wzrośnie jakość obsługi procesu oraz możliwości bieżącego monitorowania poziomu realizacji usługi.

W opinii eksperta

Wypowiedź Ryszarda Łuszczewskiego, prezesa zarządu Centrum Informatyki ZETO S.A.

czytaj więcej...

słowa kluczowe: e-biznes, system informatyczny, księgarnia, dobre praktyki, platforma