Startup na rynku IT

Przyczyna niepowodzenia startupów jest brak odpowiedniego planowania przedsięwzięcia i rozsądnego podziału projektu na odpowiednie etapy, braku właściwego doboru kadry (w tym kadry zarządzającej) oraz nieprzygotowanie się na konieczność zmiany planów na skutek np. zmiany potrzeb grupy docelowej lub nieoczekiwanej zmiany rynku.

Wywiad z Panem Arkadiuszem Kamińskim, Prezesem Zarządu BTC CONNECT Sp. z o.o.

Pan Arkadiusz Kamiński – Prezes zarządu BTC CONNECT Sp. z o.o., specjalizuje się w budowaniu pozycji rynkowej i zarządzaniu wartością niematerialną organizacji. Posiada kilkuletnie doświadczenie marketingowe i handlowe nabyte w branży FMCG[1]. Absolwent Wydział Informatyki Politechniki Szczecińskiej. Prywatnie pasjonat podróży i sportu, zwłaszcza siatkówki.

Powstała w 2009 roku firma BTC CONNECT Sp. z o.o. to spółka należąca do Grupy Kapitałowej BTC. Grupa BTC to polska grupa spółek informatyczno-konsultingowych, która nieprzerwanie od 2002 roku oferuje rozwiązania informatyczne i usługi z zakresu zarządzania zasobami IT. Grupą zarządza BTC Sp. z o.o. Więcej informacji o Grupie można znaleźć na stronie www.btc.com.pl.

BTC CONNECT Sp. z o.o. pracuje nad powstaniem elektronicznego centrum świadczenia e-usług w zakresie bezpieczeństwa, monitorowania, inwentaryzacji i zarządzania urządzeniami mobilnymi. Projekt centrum pozwoli podnieść poziom bezpieczeństwa danych i urządzeń mobilnych. Projekt umożliwia między innymi monitorowanie i lokalizację urządzeń mobilnych. Produkt opracowany jest w oparciu o najnowsze technologie: VPro, GPS, UMTS, czy zaawansowane szyfrowanie komunikacji (EAS).

Jacek Hetman: W chwili uruchomienia projektu BTC CONNECT nie miało konkurencji ani w Polsce ani w Europie w zakresie inwentaryzacji i monitorowania urządzeń mobilnych. Zbliżone zakresem rozwiązania można obserwować w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Jakie Państwa zdaniem, przeszkody musi pokonać polski przedsiębiorca, aby uzyskać kontrakty międzynarodowe, na jakie wsparcie z publicznych środków i instytucji może liczyć?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Każdy przedsiębiorca, nawet na początku swojej działalności liczy, że prędzej czy później będzie mógł zaistnieć na rynku międzynarodowym. Z moich doświadczeń wynika, że zawsze jest do tego daleka droga, zwłaszcza na rynku IT, na którym wymagany jest - poza szczęściem i odpowiednim planowaniem - bardzo innowacyjny pomysł. Jeśli chodzi o wsparcie, przedsiębiorcy mogą liczyć na pomoc ze strony różnych instytucji. Szczególnie atrakcyjne wydaje się wsparcie oferowane w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka działanie 6.1 „Paszport do exportu”. Pomocną instytucją jest także Regionalne Centrum Innowacji i Transferu Technologii przy Zachodniopomorskim Uniwersytecie Technologicznym. Wśród instytucji otoczenia biznesu, mogę polecić kontakt z regionalnymi klastrami branżowymi np. Klaster ICT Pomorze Zachodnie, Polską Fundacją Przedsiębiorczości a także izbami gospodarczymi.

Jacek Hetman: W chwili uruchomienia projektu nie było konkurencji dla Państwa systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi. Mają Państwo doświadczenie w opracowaniu wniosków i biznesplanów i analizy rynku, proszę więc naświetlić naszym czytelnikom praktyczne sposoby na dobre badanie rynku i poznanie swoich konkurentów. Z jakich metod korzysta BTC CONNECT?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Jest wiele metod, ale uważam, że nie istnieje złoty środek na badanie rynku i poznanie swojej konkurencji. Bardzo popularnym i prostym narzędziem jest analiza SWOT, czyli analiza mocnych i słabych stron przedsięwzięcia, oraz jego szans i zagrożeń, przy czym zalecałbym ostrożność i korzystanie z kilku źródeł. np. wsparcie analizami instytucji, które publikują obiektywne analizy. Proszę zwrócić uwagę, że analiza konkurencji to jedno z zadań stojących przed przedsiębiorcą, drugie to dobór odpowiedniej kadry. Z moich obserwacji wynika, że zatrudnienie bardzo dobrych programistów bez odpowiedniego planowania i badania potrzeb, nie rozwiązuje problemu rywalizacji z konkurencją, ponieważ osoby techniczne, często nie potrafią myśleć w sposób biznesowy o przedsięwzięciu.

Jacek Hetman: W środowisku początkujących przedsiębiorców liczy się idea i determinacja w realizacji startupów, czyli nowo otwieranych firm. Jaką rolę, według Pana, ma kontakt z klientami i przyszłymi użytkownikami? Czy warto poświęcać czas na pytania i ankiety klientów, testowanie na bieżąco każdej nowej funkcjonalności?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Bez względu na wielkość naszej firmy, wskazane jest pielęgnowanie kontaktu z potencjalnymi klientami i badanie ich opinii. Na wszystko trzeba jednak wybrać właściwy moment, czasem najważniejsze są testy i przemyślane projektowanie, czasem poznanie opinii klientów. Trzeba podkreślić, że każde badanie musi mieć jasny cel i prowadzić do klarownej odpowiedzi na wątpliwości. Często krótkie ankiety bywają lepsze, niż rozbudowane kwestionariusze. Jeszcze raz dodam też, że każde badanie, czy ankietę, warto porównać z innymi badaniami, jak np. zawartymi w publikacjach GUS.

Jacek Hetman: Przy planowaniu nowego, innowacyjnego e-biznesu przedsiębiorcy mają do wyboru kilka form finansowania. Przychody z reklam to jednak mało, może lepszym pomysłem są usługi z życia codziennego jeszcze nie dostępne w internecie, za które internauci gotowi są płacić? Ma Pan inne pomysły? Jak skomentuje Pan pomysł na dzielenie przychodów z reklam i sprzedaży z aktywnymi użytkownikami serwisu, jak ma to miejsce w np.: Megatotal.pl, Zaradni.pl?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Finansowanie startupu zawsze jest problemem, nawet jeżeli młody przedsiębiorca dysponuje własnymi środkami na uruchomienie biznesu. Doświadczenie początkujących portali pokazuje, że liczenie na duże przychody z reklamy nie jest dobrym rozwiązaniem w pierwszych miesiącach istnienia, gdy grono użytkowników i odwiedzających „nowopowstały portal” jest niewielkie i tym samym niewielki jest zasięg emitowanych reklam. Przykład Zaradni.pl pokazuje, że łączenie sił w początkowym okresie przedsięwzięcia zwiększa szanse przetrwania i daje nadzieję na lepsze samofinansowanie przedsięwzięcia.

Jacek Hetman: Znane są Panu zapewne nieoficjalne statystyki, mówiące o tym, jak długo udaje się przeżyć początkującym biznesom. Szansę na sukces ma zaledwie ok. 20% przedsięwzięć i statystyki są podobne także w innych krajach europejskich. Z drugiej strony, te pomysły, które przetrwały próbę czasu, poradziłyby sobie prawdopodobnie i bez dotacji publicznych. Z czego wynika tak pochmurna statystyka?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Wydaje mi się, że w Polsce ”przeżywalność” młodych biznesów internetowych jest nieco lepsza niż średnia europejska. Nie zmienia to jednak faktu o wysokim poziomie niepowodzenia startapów. Moim zdaniem przyczyna tego stanu wynika z nałożenia się kilku czynników takich jak: brak odpowiedniego planowania przedsięwzięcia i rozsądnego podziału projektu na odpowiednie etapy, braku właściwego doboru kadry (w tym kadry zarządzającej), oraz nieprzygotowanie się na konieczność zmiany planów na skutek np. zmiany potrzeb grupy docelowej lub nieoczekiwanej zmiany rynku.

Jacek Hetman: W dokumentacji na dofinansowanie projektu z funduszy europejskich piszą Państwo że, kierunek rozwoju Państwa firmy jest zgodny z najnowszymi trendami dyktowanymi przez największych międzynarodowych graczy sektora IT. Proszę rozwinąć tę myśl, jakie trendy w rozwoju oprogramowania mają Państwo na myśli?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Patrząc na rynek nowoczesnych technologii, jest jasne, że dziś wiele większą wartość od materialnych środków, ma know-how, informacja i wiedza. W tej sytuacji, ochrona danych zaczyna mieć kluczowe znaczenie dla powodzenia i prowadzenia biznesu. Przy wszystkich zaletach digitalizacji i globalizacji, trzeba brać pod uwagę takie zagrożen6ia, jak np. możliwość łatwej utraty ważnych danych i wykorzystania ich przez konkurencję. Firmy z niemal wszystkich branż coraz częściej decydują się na sięgnięcie po pomoc z zewnątrz mającą na celu podniesienie bezpieczeństwa swoich informacji i ich obiegu (np. outsourcing usług podnoszących bezpieczeństwo, audyty bezpieczeństwa i inne).

Jacek Hetman: Co kryje się pod pojęciem „popularyzacji prawidłowego zarządzania zasobami informatycznymi”, którego użyli Państwo opisując kryteria sukcesu własnego serwisu? Są Państwo aktywni na konferencjach, może organizują Państwo szkolenia?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Prawidłowe zrządzanie zasobami IT to nie tylko dbanie o bezpieczeństwo danych, bowiem właściwe zarządzanie zasobami informatycznymi może z jednej strony ułatwić prowadzenie biznesu (większa elastyczność biznesu, szybsze działanie operacyjne), a z drugiej strony mogą utrudniać współpracę, jeżeli zasady bezpieczeństwa są źle pojmowane lub nie przestrzegane. Kluczowe jest zrozumienie roli infrastruktury IT, która powinna być przede wszystkim bezpieczna, funkcjonalna i dostosowana do specyfiki prowadzonej działalności. IT powinno także umożliwiać komunikację szybką i bezpieczną. Firmy właściwie zarządzające swoimi zasobami informatycznymi działają sprawniej i mają pełną wiedzę na temat posiadanych zasobów i ich bezpieczeństwa.

Jacek Hetman: Załóżmy że jestem niedoświadczonym użytkownikiem Internetu, ale interesuję się bezpieczeństwem własnych danych i urządzeń w sieci za niewielkie pieniądze. Czy znajdę pomoc w BTC CONNECT? Co myślą Państwo o instytucjach otoczenia biznesu, tzw. aniołach biznesu, parkach technologicznych (np. bliski Państwu Szczeciński Park Naukowo - Technologiczny), konkurasach technologicznych typu Imagine Cup? Warto sięgać po pomoc, czy lepie się nie rozpraszać? Kto był inkubatorem przedsiębiorczości dla BTC CONNECT?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: BTC CONNECT nie korzysta z pomocy instytucji otoczenia biznesu. Muszę jednak przyznać, że firma ściśle współpracuje z tymi instytucjami, szczególnie ze Szczecińskim Parkiem Naukowo – Technologicznym^[2], Regionalnym Centrum Innowacji i Transferu Technologii[3] oraz Klastrem ICT Pomorze Zachodnie[4]. Takie instytucje to miejsce dla początkujących przedsiębiorców do wymiany doświadczeń i wiedzy branżowej, co na etapie planowania lub początkowego działania startupu jest nie do przecenienia. Jeśli zaś chodzi o konkursy technologiczne jestem przekonany, że sam udział w nich jest ciekawym źródłem wiedzy a doświadczenia zebrane w trakcie uczestnictwa bywają pomocne przy dalszym rozwoju przedsięwzięcia lub w przypadku gdy sam udział nie przyniesie nagród i wyróżnień.

Jacek Hetman: Otrzymane dofinansowanie za pośrednictwem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości to tylko pierwszy krok w całej strategii pozyskiwania funduszy publicznych rozwoju, czy też pojedynczy pomysł?

Arkadiusz Kamiński, BTC CONNECT: Wydaje mi się, że w chwili obecnej dofinansowanie z publicznych środków jest najlepszą formą wsparcia biznesu. Nie jest to jednak rozwiązanie wszystkich problemów, gdyż nic nie zastąpi gruntownych przygotowań, odpowiedniego planowania i doświadczenia kadry. Podsumowując wcześniejsze wypowiedzi, warto sięgać po środki unijne, jednak trzeba się liczyć z koniecznością bardzo odpowiedzialnego i drobiazgowego rozliczenia z przyjętej pomocy. Jeżeli przedsiębiorca nie może poradzić sobie ze stosunkową dużą koniecznością dokumentacji prowadzonego projektu prawdopodobnie nie jest przygotowany do prowadzenia biznesu przy wsparciu ze środków publicznych.

[1] FMCG - określenie wykorzystywane w marketingu, opisujące produkty szybko rotujące w punktach sprzedaży (skrót od ang. Fast Moving Consumer Goods - produkty szybko rotujące, dobra szybko zbywalne), najczęściej codziennego użytku. Należą do nich przede wszystkim: artykuły spożywcze, kosmetyki, chemia gospodarcza, drobne artykuły gospodarstwa domowego itp. Przyjmuje się, że większość produktów sprzedawanych w super- i hipermarketach klasyfikowana jest jako FMCG. (Wikipedia)

[2] Szczeciński Park Naukowo - Technologiczny (SPNT) działa na rzecz tworzenia lokalnego i regionalnego środowiska innowacyjnego nastawionego na rozwój przedsiębiorczości poprzez tworzenie sprzyjającej bazy materialnej, infrastrukturalnej, ekonomicznej i socjalnej do zakładania, rozwoju i wspierania małych przedsiębiorstw innowacyjnych, do przemysłowego wykorzystania wiedzy naukowej, do transferu i komercjalizacji nowoczesnych technologii.

[3] Regionalne Centrum Innowacji i Transferu Technologii (RCIiTT)- jako jednostka ogólnouczelniana przekształcona została z Biura Programów Międzynarodowych, jej głównymi celami są: tworzenie kultury innowacji i przedsiębiorczości, inicjowanie i wspieranie współpracy miedzy środowiskiem akademickim a biznesowym, zwiększenie skuteczności procesu udostępniania i wdrażania do gospodarki innowacyjnych technologii, inicjowanie i usprawnianie transferu technologii z sektora badawczo-rozwojowego do gospodarki.

[4] Klaster ICT Pomorze Zachodnie jest organizacją wspierającą rozwój przemysłu IT w województwie zachodniopomorskim poprzez stworzenie sieci współpracy przedsiębiorstw, samorządu terytorialnego, uczelni wyższych i instytucji otoczenia biznesu. Nadrzędnym celem Klastra ICT jest stworzenie platformy współpracy i transferu wiedzy pomiędzy innowacyjnymi firmami z branży IT, instytucjami finansowymi korzystającymi z technologii informatycznych, urzędami oraz uczelniami.

Autor: Jacek Hetman

słowa kluczowe: Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka, działanie 8.1, e-usługa, rozpoczynanie działalności gospodarczej, BTC CONNECT, PO IG, PARP, startup, urządzenia mobilne, dofinansowanie, bezpieczeństwo