web.gov.pl

Awatar pomoże klientom w Internecie

I nie chodzi tu bynajmniej o kinowy hit, który obecnie święci triumfy na całym świecie, a o zjawisko wirtualnej postaci wykreowanej specjalnie dla danego, wirtualnego środowiska. Awatary znane są fanom gier komputerowych, bywalcom forum dyskusyjnych.   Ale już niebawem mogą być kojarzone także jako ”gospodarze” serwisów internetowych.

Firmy specjalizujące się w projektowaniu stron internetowych szukają coraz bardziej innowacyjnych pomysłów nie tyle na przyciągnięcie użytkownika, ale na zatrzymanie go na dłużej i spowodowanie, aby uzyskał pełen zakres informacji w sposób  nie wymagający od niego przechodzenia  przez niezliczone, kolejne ekrany portalu.

Pomysłem na realizację takich założeń może być właśnie awatar, czyli wirtualna postać wykorzystująca technologię BlueBox, która pojawia się w momencie wejścia na stronę internetową. Zarówno w Polsce, jak i na świecie jest niewiele firm, które specjalizują się w tym obszarze. Jako pierwszy na rodzimym rynku technologię tę spopularyzował Ogicom, który nie tylko dostarcza samą postać, ale zajmuje się również procesem instalacji awatara w serwisie. Dzięki temu użytkownik otrzymuje gotowy produkt - stronę, która zaskakuje wszystkich odwiedzających.

Kanadyjska firma SitePal przygotowała awatary między innymi dla sklepów internetowych (TimeZone, Webmall), biur turystycznych (World Voyager Vacations) czy zarządów miasta (Vancouver, San Carlos). Awatary pełnią na tych portalach funkcję przewodników, recepcjonistów lub udzielają odpowiedzi na wszelkiego rodzaju reklamacje i pytania.  Amerykańska agencja kreatywna VirtuOz, stworzyła i animuje awatary dla takich firm jak   eBay, Michelin, PayPal, czy.  H&R Block.

Już teraz możliwości wykorzystania interaktywnych wideoprezenterów wydają się być nieograniczone. Awatar może służyć jako reprezentacja firmy w Internecie, promować produkty i usługi znajdujące się w jej ofercie, być przewodnikiem ułatwiającym poruszanie się po stronie. Zadania wirtualnego prezentera zależą wyłącznie od indywidualnych oczekiwań. Awatar może pojawiać się w momencie wejścia na stronę internetową witając odwiedzających i zachęcając ich do zapoznania się z ofertą firmy i powrotu w przyszłości. Awatarem może zostać każdy - prezes, pracownik firmy lub specjalnie wynajęty do tego zadania aktor czy aktorka o dowolnie określonych predyspozycjach.

Wirtualny awatar to nowatorska i rzadko spotykana w biznesie metoda przekazu komunikacyjnego. Przyciąga uwagę i zainteresowanie, stanowiąc dla wielu element zaskoczenia, w efekcie zwiększając oglądalność i wiarygodność danej strony.  

Źródło: Netbiznes.com, Ogicom.pl

słowa kluczowe: e-usługa, wirtualne środowisko, awatar